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POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS – KILOMBO HOME

 

Tapis Handtufted:

Tapis Handtufted: Chaque tapis est fait à la main pour vous, vos goûts et vos mesures, c´est pour cela que nous n´admettons pas de retours. Néanmois, en cas d´erreur ou défaut dans la fabrication, nous remplacerons votre tapis le plus vite possible sans frais additionnels.

Kilims Dhurrie:

Si vous n´êtes pas pleinement satisfait, vous pourrez le rendre dans un délai máximum d´un mois après la date de livraison.

  • ¿Comment dois-je procéder au rembourssement?
  • La façon la plus simple de retourner un kilim est de l´apporter à notre showroom (Rue Serrallo, 29, rez-de-chaussée, 28039 Madrid)
  • Vous pouvez aussi solliciter la collecte à domicile. Après avoir vérifié toutes les données, nous enverrons un transporteur collecter votre paquet dans un délai de 24-48h (jours ouvrables). S´il vous plait, identifiez-vous et suivez les étapes indiquées à mon compte > retours.
    Si vous n´êtes pas registré, cliquez sur le link du courrier de confirmation d´achat. Rappelez-vous que le kilim doit être emballé comme vous l´avez reçu.
  • Quel est le délai pour pouvoir réaliser un retour?
  • Le délai de retour est d´un mois à partir de la date de livraison.
  • Dois-je payer des frais pour le retour?
  • Les retours sont gratuits si vous les apportez à notre showroom. En cas de solliciter le retour à travers d´un transporteur, nous vous déduirons le coût du transport au montant à remboursser.
  • Comment vais-je recevoir le montant du remboursement?
  • Une fois approuvé le retour, vous recevrez le montant de la même façon que vous avez réalisé votre achat.
  • Quand vais-je recevoir le montant du remboursement?
  • Après avoir approuvé (les articles doivent être en parfait état) vous recevrez un email de confirmation vous indiquant que le montant será versé dans votre compte en quelques jours.
  • Rappelez-vous que le versement à la cartde de crédit dépendra toujours de votre entité bancaire.
  • Comment dois-je faire si le montant du remboursement est incorrecte?
  •  Contactez-nous. Kilombo Home se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors du délai établi, ou d´articles qui ne soient pas dans le même état que quand ils furent reçus.

 

 

Données fiscales

  • Kilombo Home S.L.
  • CIF: B87066734
  • Contact: C/ Serrallo, 29, rez-de-chaussée, 28039 Madrid
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